ペラペラ韓国語|Skypeで出来るオンライン韓国語教室

よくある質問 よくある質問にお答えします!

ペラペラ韓国語について

スカイプ韓国語レッスンの無料体験はできますか?

ペラペラ韓国語では会員登録をした時点で1回分(25分)のレッスンチケットを使用できるようになりますので、そちらを使って体験レッスン可能です!

入会金、年会費などはかかりますか?

チケット代以外は一切費用は発生いたしません。テキスト代は必要な方のみ購入していただければOKです。

ペラペラ韓国語でレッスンを始めるために必要なものはありますか?

インターネットに接続されているパソコン、パソコンに接続するヘッドセット(カメラとマイクが内臓されているパソコンであればヘッドセットなしでも可能です。)、スカイプのインストールが必要になります。
スカイプに関しては、レッスン開始までの流れの「スカイプダウンロードの流れ」ページをご覧ください。

ペラペラ韓国語では何が出来ますか?

Skypeを利用してマンツーマンでレッスンを受けることが可能です。また、PDFや動画をダウンロードすることができます。オンラインでも充実したレッスンをご提供しております。

海外からでも受講できますか?

はい、受講可能です。必要な環境がそろっていれば、世界中のどこからでもレッスンを受講していただけます。

Skypeについて

Skypeとはなんですか?

Skypeとは無料のインターネット電話サービスです。Skype同士であれば世界中の誰とでも、何時間通話しても無料です。チャット機能やビデオ通話も無料でご利用いただけます。

SkypeIDの確認方法が分かりません

Skypeにログインをすると、画面の左上にSkypeIDが表示されます。

コンタクトの承認とはなんですか?

Skypeで通話する相手を連絡先に追加する方法の一つです。コンタクトの承認方法は、こちらのページの他のユーザーから「コンタクト要求」を受け取った場合をご参考ください。

レッスン、コンテンツダウンロードについて

動画や資料は一度ダウンロードしたら、いつでも見ることが出来ますか?

ダウンロードしたものをPCに保存をしておけば、いつでも見ることが可能です。しかし、動画やPDFのダウンロードURLにはそれぞれ有効期限が設定されています。有効期限が過ぎた動画やPDFを再度見るためには購入する必要がございます。

講師はどんな人ですか?

講師は主に現在実際の教室でも講師をしているプロの先生です。そのためほとんどの講師が韓国語講師を本業としているため、レッスンの質が違います!詳しくは、講師一覧からご覧いただけます。

キャンセルはどのように行いますか?

マイページ>レッスン履歴・予約確認>該当するレッスンの詳細ページより
キャンセルが可能です。キャンセルには「理由」の記載が必須となります。
キャンセルは、レッスン開始時間の2時間前であれば課金対象外となります。
レッスン開始の2時間前より後のキャンセルは、課金対象となりますのでご注意ください。

レッスンのキャンセルはいつまでにすればよいですか?

予約時間の2時間前までにマイページよりキャンセルの手続きを行ってください。その時間を過ぎると一回分のチケットが消費されてしまいます。

キャンセルをしたらチケットはいつ戻ってきますか?

すぐに返還が行われます。ただしレッスン開始時間から180m前より後にキャンセルした場合は、「緊急キャンセル」としてレッスン完了から60分後にチケットが返還されます。なお、緊急キャンセルの場合は、レッスンに必要なチケットの100%を消費いたします。あらかじめご了承ください。

一日に何回レッスンを受けることができますか?

一日に受講できるレッスンの制限はありません。利用できるチケットがあれば、好きなだけレッスンをご予約いただけます。

どんな時間に受講できますか?

受講可能時間は講師の可能時間を選択していただければOKです!1レッスン25分ですが連続して受講も可能です。ご予約は180m前までにお願いします。

レッスンはどんなことが出来ますか?

通常の韓国語会話はもちろん、ドラマのセリフを覚えたり、K-popの歌詞を日本語で知りたい!とか、留学前に生活に必要な言葉を知りたい!、旅行前にこれだけは覚えたい!などお好きな内容でレッスン可能です!

レッスンはいつまでに予約すればいいですか?

180m前までにご予約をお願いします。急遽予約していただいても対応できない場合がございます。事前にご予約いただいていたにも関わらず、レッスンができない状況が発生した場合、スタッフより生徒様のごメールアドレスもしくは電話宛にご連絡させていただきます。その分のレッスンチケットは1日以内に返還させていただきます。

レッスン前に確認することは何ですか?

ご確認いただきたいことは2点あります。

  1. ヘッドセットとWEBカメラの接続テスト
  2. 講師からのコンタクトの申請を承認
音声やカメラの不具合の原因が会員様側にございますと、レッスンができなかった場合でもチケットの返還が出来ません。
また、コンタクトの申請を承認いただかないと、講師はコールをする事が出来ませんので必ず承認をお願いします。

レッスン前に先生と連絡をとれますか?

はい、可能です。「レッスン履歴」で該当レッスンページを確認⇒メッセージ欄からメッセージを送ってください。先生からメッセージが来た場合も、メッセージの部分に表示されます。なお、先生からメッセージがくると、自動的に登録メールアドレスにお知らせメールが届くようになっています。「レッスン履歴」にある該当ページからも確認可能です。

予約が正しく出来たか確認したいです

予約が完了すると、登録されたメールアドレス宛に「予約完了メール」が配信されます。ご確認ください。なお、キャンセルの完了や先生からのメッセージもメールでお知らせしております。

先生からのコールがこない場合はどうしたら良いですか?

  1. 先生のSkypeIDにコールする(リマインドメールにIDの記載があります)
  2. Skypeを再起動してみる(Skypeシステムの不調の可能性もあるため)
  3. 他にソフトウェアが立ち上げっていないか確認する
  4. それでもコールがない場合は、先生にメッセージを残して完了報告で「未実施」を報告してください

自分のSkypeの調子、もしくはネットの調子が不安定で、レッスンに参加できませんでした

完了報告で「トラブル」報告をお願いいたします。ネット回線を確認後、Skypeのテストをお願いいたします。復活しない場合、レッスン開始前の予約をキャンセルすることも可能です。(ただしレッスン開始180m前を過ぎてからのキャンセルは、チケットの100%を回収させていただきます。)

レッスンの感想を送ることはできますか?

はい、可能です。サイドメニュー「レッスン履歴」をクリックし、該当するレッスンページの「感想」から投稿してください。講師と事務局に感想が届きます。なお、いただいた感想はサイトで使わせていただく可能性がございます。

「お気に入り」とはなんですか?

お気に入りの先生の予定を効率よく予約するための機能です。お気に入りの先生がいたら「お気に入り」ボタンをクリックしてください。こちらのお気に入り一覧に反映されます。お気に入り機能は「講師一覧ページ」と「講師の詳細ページ」から使用可能です。

テキストは必要ですか?

テキストはペラペラ韓国語がおすすめするテキストを通販サイトなどで購入して使用してもいいですし、テキストを使わずにレッスンでも大丈夫です。

料金、チケットについて

料金はどのくらいかかりますか?

詳しくは料金プランのページをご覧ください。

支払方法を教えてください。

お支払いはWEB上でカード決済、銀行振り込みになります。

チケットの有効期限はありますか?

チケットは購入してから2か月以内なります。

月額会員ですが有効期限前にチケットを使い切ってしまいました

月額会員コースと並行して、都度都度チケットを購入することも可能です。新しくチケットを購入した場合、有効期限は購入した日から1ヶ月後に延長されます。

チケットの有効期限はどこで確認できますか?

ログイン後、【チケット入出金明細】ページでご確認いただけます。

会員登録・その他について

会員登録にはお金がかかりますか?

いいえ、会員登録は無料でできます。

会員登録をしたのですが、レッスンが予約出来ません

こちらから情報を登録してください。基本的なプロフィールを登録していただくと、レッスン予約が可能となります。

登録情報の取り扱いは?

お客様の登録情報は当社で厳重にお通り扱いさせていただきます。

会員登録したのに、確認メールが届きません。

お使いのメールサービス(Yahooメール、Gmailなどフリーのメールアドレス)ではペラペラ韓国語からのお知らせが「迷惑メールフォルダ」に分類されてしまう場合があるようです。受信時は「迷惑メールフォルダ」も併せてご確認くださいますよう宜しくお願いいたします。

携帯電話のアドレスを登録したのですが、メールが届きません

携帯電話に関しては、携帯キャリア側でスパム対策を強化していること、個別に利用者がスパム設定をできることから、受信出来ないことが多いようです。文字化けされてしまう場合は、お手数ではございますがメールソフトのバージョンアップ、もしくは他のフリーアドレス(Gmail等)を取得していただけますでしょうか。

※バージョンアップを行わずとも、文字のエンコードを【UTF-8】に変更いただくことで文字化けが修正できる場合がございますので、まずは以下をお試しください。

  • auの場合はこちらをご確認ください。
  • softbankの場合はこちらをご確認ください。
  • docomoの場合はこちらをご確認ください。

一度登録した情報の変更や削除は出来ますか?

はい、出来ます。ログイン後のプロフィール編集からいつでも自由に変更することが出来ます。一度登録した情報の削除につきましては、退会の処理が必要となりますのでお問い合わせページのフォームより、ご連絡ください。

一人が会員登録をしたら、複数人で利用することは出来ますか?

複数人でのご利用は出来ません。必ずお一人ずつ会員登録をお願いいたします。

休会や退会することは出来ますか

休会はできませんので、一度退会していただいた後、再度入会していただく必要があります。退会をご希望の場合は、お問い合わせフォームより退会希望の旨をご連絡ください。

月額プランの休会もございませんので、一度プランの解約処理をお願いいたします。

パスワードを変更したいです

ログイン後、PW変更から変更可能です。

パスワードが分からなくなりました

ログイン画面のパスワード・リセットから、パスワードを再設定してください。

推奨環境を教えてください

推奨環境は以下の通りです。

  • 【インターネットブラウザ】
    ・Windows
    – Mozilla FireFox 3.6 以降
    – Google Chrome 10 以降
    – Apple Safari 5 以降
    – Microsoft Internet Explorer 8 以降
    ・Mac
    – Apple Safari 5 以降
    – Mozilla FireFox 3.6 以降
    – Google Chrome 10 以降
  • 【スカイプ】
    ・Windows
    – Skype 5 以降
    ・Mac
    – Skype 2.1 以降
  • 【パソコン本体】
    ・メインメモリ
    – 2GB以上

ブラウザ以外の推薦環境を教えてください

【ネット環境】有線環境【Skype】最新バージョン

受信したメールが文字化けしてしまいます

一部の古いメールソフトですと、サポートがされておらず文字化けされてしまうようです。文字化けされてしまう場合は、お手数ではございますがメールソフトのバージョンアップ、もしくは他のフリーアドレス(Gmail等)を取得していただけますでしょうか。

※バージョンアップを行わずとも、文字のエンコードを【UTF-8】に変更いただくことで文字化けが修正できる場合がございますので、まずは以下をお試しください。

  • Outlookの場合はこちらをご確認ください。
  • Thunderbirdの場合の場合はこちらをご確認ください。
  • Becky!の場合の場合はこちらをご確認ください。
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